Política de compra
Todos os produtos disponíveis na estrella´shop, são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Suécia, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva a partir de 15 até 35 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados por boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Em alguns casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios e demais situações que fogem do controle da loja.
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos, que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
Você poderá acompanhar todo o rastreamento do seu pedido e caso tenha alguma dúvida estamos à disposição para te ajudar no que for preciso. Tomamos todos os cuidados para escolher os melhores fornecedores que além de preço e qualidade, são reconhecidos pela agilidade no envio.
Caso os Correios não estejam de posse de seu pedido, entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores.
Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, nossa se compromete a instruir o cliente a rastrear sua compra. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja.
Geralmente o código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 5 dias úteis após o pagamento confirmado.
O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.
Você poderá acompanhar todo o rastreamento do seu pedido e caso tenha alguma dúvida estamos à disposição para te ajudar no que for preciso. Tomamos todos os cuidados para escolher os melhores fornecedores que além de preço e qualidade, são reconhecidos pela agilidade no envio.
Caso os Correios não estejam de posse de seu pedido, entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores.
Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas, ou que passarem do prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento para serem entregues.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, para evitar a devolução do produto por endereço incorreto, ou por dados insuficientes. Neste caso, será de inteira responsabilidade do cliente quaisquer taxas decorrentes do erro.
Caso o pedido seja de dois ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados, assim o cliente receberá um código de rastreamento para cada produto.
Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, ou em caso de região com restrição de entrega, o produto ficará na agência à disposição para ser retirado pelo cliente, caso o mesmo não vá buscar dentro do prazo estabelecido pelos Correios, o produto poderá ser devolvido para o remetente no Exterior, ficando a loja isenta de qualquer responsabilidade. Taxas de armazenagem serão cobradas caso o produto não seja retirado em até 7 dias corridos. O valor da taxa dependerá do peso/volume do produto, e ficará a cargo do cliente.
Caso seja possível reenviar o produto para o cliente, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido, além disso, eventuais custos com o reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A estrella´shop, não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço e fica a encargo do cliente a tentativa de recuperação do(s) pacote(s) junto aos Correios.